Pour augmenter les revenus de votre hôtel, la création d’un site internet est primordial pour votre clientèle ! Cependant, il est important de comprendre que la satisfaction totale de vos clients nécessite une optimisation complète de chaque aspect de votre site internet.
En effet, les voyageurs préfèrent les sites web complets, esthétiques et intuitifs, tout en restant faciles d’utilisation afin de leur permettre de trouver rapidement les informations dont ils ont besoin pour valider leur réservation. Dans le même temps, pour les hôteliers, ils attendent que leur site internet soit un véritable site e-commerce pour maximiser leurs revenus.
Pour atteindre cet objectif, le site internet de votre hôtel doit mettre en confiance vos potentiels futurs clients, être visuellement attrayant tout en étant parfaitement optimiser. Bien que cette tâche puisse sembler complexe, elle est moins compliquée que vous ne pourriez l’imaginer…
Dans cet article, DB Hôtel Conseil vous explique comment créer et optimiser votre site internet pour booster vos conversions !
Quels sont les éléments clés d'un site internet d'hôtel rentable ?
Pour augmenter vos réservations directes via votre site internet de manière significative, il existe plusieurs facteurs indispensables à prendre en compte lors de son optimisation.
DB Hôtel Conseil vous partage 4 des éléments clés pour un site internet d’hôtel rentable :
Le design du site internet d'hôtel
Pour éveiller l’intérêt et stimuler l’imagination des internautes, votre site doit combiner des éléments visuels captivants avec des fonctionnalités bien pensées pour faciliter au mieux leur recherche. La première impression joue un rôle décisif. Les internautes qui débarquent sur vos pages web jugent rapidement la qualité, le professionnalisme, et la pertinence de votre établissement en fonction de ce qu’ils perçoivent. C’est pourquoi il est primordial que vos images doivent être esthétiquement plaisantes mais aussi de haute qualité. De plus, l’adoption d’un design épuré est essentielle, évitant toute surcharge visuelle ou impression de désordre.
Voici quelques éléments incontournables à intégrer dans la conception de votre site internet d’hôtel :
- Un bouton « Réserver » ou un CTA similaire, bien en évidence pour faciliter la conversion des voyageurs dès qu’ils ont pris leur décision.
- Un menu clairement structuré pour permettre aux visiteurs d’accéder rapidement aux informations cruciales.
- Une page dédiée à vos équipements, aidant les voyageurs à déterminer si votre établissement répond à leurs besoins ainsi qu’une galerie de photos mettant en avant ses attraits majeurs.
- Des offres et promotions accessibles d’un simple clic.
- Des coordonnées et indications faciles d’accès pour les clients ayant des questions ou recherchant des informations.
- Des avis reflétant la satisfaction de vos clients.
La fonctionnalité du site internet d'hôtel
Tout comme la personnalisation, la performance de votre site internet, en particulier son outil de réservation, est cruciale pour convertir les visiteurs en clients.
Le processus de réservation ne doit pas se limiter à la simple sélection d’une chambre et à sa confirmation. Il est essentiel de personnaliser l’expérience de vos clients grâce à votre moteur de réservation, qui leur permettra de choisir parmi diverses options, d’ajouter des extras et même d’opter pour un surclassement. En offrant cette personnalisation, non seulement vous suscitez la satisfaction client, mais vous augmentez également vos revenus. A noter que pour minimiser les risques d’abandon, le processus de réservation ne doit pas comporter plus de trois étapes !
Le temps de chargement et l’ergonomie sont également des aspects à soigner pour éviter que les clients potentiels ne quittent votre site web frustrés. Cela peut également avoir un impact négatif sur votre classement dans les moteurs de recherche. Réduire même d’une seconde le temps de chargement peut considérablement améliorer les taux de rétention et de conversion. Il est également essentiel que vos clients puissent accéder aux informations recherchées en quelques clics, sans devoir naviguer à travers de nombreuses pages de votre site.
Pour améliorer l’expérience utilisateur et, par conséquent, votre taux de conversion, envisagez des fonctionnalités de personnalisation, telles que :
Adapter les messages et les offres aux visiteurs provenant de Facebook ou d’Instagram.
Suivre et récompenser les visiteurs réguliers de votre site web.
Personnaliser le contenu de votre site web en fonction des profils de vos abonnés.
Proposer des offres spéciales pour des durées ou types de séjour spécifiques.
Pour une personnalisation encore plus poussée et pour simplifier l’expérience de vos clients, envisagez des fonctionnalités telles que le remplissage automatique de formulaires lorsque vous disposez de leurs informations, la suggestion d’articles ou de pages susceptibles de les intéresser, et la mise en place d’un chatbot convivial pour répondre à leurs questions et les guider sur votre site.
La visibilité d'un site internet d'hôtel
Une fois que votre site internet est attractif et ergonomique, il est essentiel maintenant de se pencher sur sa visibilité en ligne.
Pour ce faire, votre référencement naturel (SEO) est l’un des éléments clés. En effet, cela vous permet d’apparaître dans les résultats des recherches organiques sur Google et d’autres moteurs de recherche. Google affine en permanence son algorithme afin de mieux identifier les contenus et les sites web qui correspondent de manière optimale aux demandes des internautes. Par conséquent, il est essentiel que votre site web soit distinctif, pertinent, et aussi précis que possible.
Prenons l’exemple ci-dessous de deux clients de DB Hôtel Conseil avec lesquels nous sommes intervenus dans leur référencement naturel.
Vous pouvez constater par vous-même que leurs taux de clic ont pu véritablement explosés en l’espace de quelques mois ! Vous aurez compris que le trafic organique n’est donc certainement pas à négliger, tout comme le trafic payant que nous verrons ensuite. Aussi, en appliquant le taux de conversion des visiteurs issus du trafic organique, notre client a également générer du CA direct en supplément !
Au-delà du SEO, vous pouvez également mettre en place des campagnes publicitaires payantes (SEA) pour gagner encore plus en visibilité notamment via Google Ads.
Un site internet d'hôtel responsive
Le saviez-vous ? D’après une étude du cabinet Raffour Interactif, spécialisé dans le tourisme et l’e-tourisme, 58% des internautes privilégient leur smartphone ou tablette pour effectuer leurs recherches.
Dans ce contexte, il est indispensable de satisfaire l’ensemble de vos visiteurs en optant pour un site internet responsive, c’est-à-dire conçu et développé afin de pouvoir s’adapter à toutes les résolutions d’écran (ordinateur, smartphone et tablette). De plus, Google a désormais adopté la version mobile des pages web pour l’indexation, la mise en cache dans les résultats de recherche, et leur positionnement dans le classement.
DB Hôtel Conseil, avec vous pour optimiser votre site internet d'hôtel !
En conclusion, la création et l’optimisation de votre site internet d’hôtel revêtent une importance capitale pour augmenter les revenus de votre établissement.
Chez DB Hôtel Conseil, notre expertise inégalée en revenue management total et en marketing hôtelier nous permet de comprendre les besoins uniques de votre établissement et de les traduire en une présence en ligne efficace et rentable. Pour décupler votre visibilité et favoriser vos ventes, nous optons pour une stratégie de webmarketing notamment avec la création et la gestion de votre site internet officiel.
En nous choisissant, vous bénéficiez non seulement de notre expertise technique, mais aussi de notre engagement à vous offrir une solution sur mesure qui correspond à la personnalité de votre établissement. Alors, que votre objectif soit d’augmenter les réservations directes, d’améliorer la visibilité en ligne ou de fournir une expérience exceptionnelle à vos clients, DB Hôtel Conseil est le partenaire idéal pour vous accompagner vers le succès ! Nous sommes là pour transformer vos ambitions en réalité et vous aider à atteindre de nouveaux sommets dans le monde de l’hôtellerie.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter !